[퓨리얼] 정수기 설치 후 이사를 갈 경우 어떻게 해야 하나요? (이전설치/재설치)

 

참고: https://www.pureal.co.kr/board/?db=basic_2&cate=12

 

정수기 설치 후 이사를 갈 경우에는 어떻게 해야 하나요?(이전설치/재설치)

 

이사로 인해 이전설치를 하시거나 동일 주소에서 정수기 이동 등으로 인해 재 설치가 필요한 경우에 대한 안내입니다.

 

1. 접수 수단

 ① 고객상담실(1833-8333) 접수

 ② 카카오톡 플러스친구 '퓨리얼' 친구추가 후 1:1 채팅상담 접수

 

2. 접수 시기

   - 이전/재 설치처로 설치 엔지니어가 방문하실 수 있는 날짜 기준 7일(영업일 기준) 이내 접수 가능합니다.

 ※ 이사 한달 전, 2주 전 등 비교적 시일이 오래 남아있는 경우 엔지니어 스케쥴링에 어려움이 있어 기준 시기에 맞추어 접수 부탁드립니다.

 

3. 서비스 단계

 ① 접수 수단을 통해 연락을 한다.

 ② 아래 이전/재설치 정보를 상담원에게 전달하여 접수한다.

     - 성함

     - 연락처

     - 제품명

     - 이전 or 재설치 방문 주소

     - 조리수밸브 사용 여부

     - 이사 완료 여부 or 예정일

 ③ 접수일 기준 1~3일(영업일 기준) 이내 엔지니어의 방문 일정 조율 연락을 받는다.

 ④ 고객님과 엔지니어 스케쥴에 따라 일정을 조율한 후 방문 일시를 정한다.

 ⑤ 약속된 일시에 서비스를 받는다.